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Die T-Com ermöglicht allen T-DSL Kunden ein kostenloses Upgrade auf die nächsthöhere Bandbreite. T-DSL 1000 Kunden sparen so die einmalige Gebühr von 49,–€ bei dem Upgrade auf T-DSL 2000. Wer bereits die 2000er Leitung nutzt kann kostenlos auf die 6000er wechseln.

Gar nicht schlecht! Dachte ich jedenfalls. Fix auf http://www.t-com.de/umsteigen, Daten eintragen, “bestellen” und whooooooot…. noch schneller surfen.

Schade! Für mich war die Bestellung online leider an meinem Anschluß nicht möglich. Grrrrr! Natürlich keine Angabe irgendeines Grundes oder eines Hinweises. Anrufen sollte ich. Gesagt getan.

Nach der Anwahl der T-Com Kundenberatung wurde ich zunächst vertröstet, da kein Mitarbeiter frei sei. Heute ein ernuter Versuch. Eine wirklich freundliche Mitarbeitererin half mir weiter. Offensichtlich kannte Sie das Problem, stellte meinen Zugang, wie auch immer um und buchte mir den schnelleren Zugang. Auf die Frage, ob denn die Buchung nun weiterhin im Rahmen des Upgrades kostenlos sei, bestätigte sie mir dies, auch auf eine weitere Nachfrage noch einmal. Ein komisches Gefühl habe ich dabei jetzt irgendwie schon, da sie nicht sehr überzeugend klang. Ich werde es spätestens in 2 Monaten erfahren. Die online beschriebene Verfahrensweise ist nämlich die, dass zunächst die Gebühr belastet, im folgenden Monat jedoch wieder erstattet wird. Ich bin gespannt und werde wieder berichten….

Newsmeldung via Teltarif

m@t