Xonio testet Cellity
Mathias | 05. Juli 2007 um 18:20 |
Ihr erinnert Euch? Jetzt hat der Robert den Test von Xonio gelesen…
Autsch!
Achtung: Update in den Kommentaren!
Kommunikation, Mehwertdienste, Mobilfunk
Mathias | 05. Juli 2007 um 18:20 |
Mathias | 05. Juli 2007 um 18:20 |
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Sarik
Mit “Test” hat das wohl eher wenig zu tun. Herr Gajek hat 3 Anrufe getätigt und das genau zu dem Zeitpunkt, wo Auslandsgespräche kurzzeitig nicht möglich waren. Inzwischen funktioniert alles wie gewohnt reibungslos und unsere user freuen sich bei jedem Anruf über durchaus beachtliche Beträge, die sie sparen und woanders viel besser anlegen können.
Juli 5th, 2007 at 7:02 07m@t
Habe gerade gelesen, daß alles wieder läuft.
Der Tester ist ja für seine tw. markigen Sprüche auch bekannt. Aber er konnte ja shließlich auch nicht wissen, das gerade Systemarbeiten durchgeführt würden.
Verbesserungsvorschlag:
Nutzt das Java-Tool auf dem Handy des Nutzers doch, um genau solche Dinge, wie Ausfälle, Arbeiten am System, auf das Handy zu pushen. Damit ist der Kunde immer im Bilde und kann ggf. seinen Anruf auf später verschieben, wenn es wieder läuft.
Gruß
Juli 5th, 2007 at 7:15 07Mathias
Sarik
Hallo Mathias,
das ist ein guter Vorschlag, wobei wir auch immer sehr genau abwägen, ob wir wirklich unsere user anschreiben wollen. In diesem Fall konnten wir den Ausfall in relativ kurzer Zeit abstellen. Grundsätzlich ist das natürlich eine gute Möglichkeit, um eine Enttäuschung zu vermeiden.
Juli 5th, 2007 at 11:36 11