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Social Media Netzwerke können, wenn sie richtig genutzt werden, gerade im Unternehmensumfeld ein sehr starkes und sinnvolles Werkzeug darstellen. Es sind aber auch besonders im Unternehmensfeld einige Regeln notwendig, vor allem, wenn es um die online Kommunikation mit Kunden geht. Warum ist das so?

• Angestellte könnten, wenn sie auf unterschiedlichen Plattformen unterwegs sind schlimmstenfalls dem Unternehmen, wenn auch  ungewollt, Schaden zufügen.
• Angestellte sollten eine groben Plan haben, wie mit Kunden kommuniziert werden sollte. Die Mitarbeiter sind auch auf Social Media Plattform das Aushängeschild eines Unternehmens und sie werden, auch wenn  sie lediglich privat unterwegs sind als Mitarbeiter eines bestimmten Unternehmens wahrgenommen und angesprochen.
• Das Unternehmen hat durch klare Regeln einen rechtlichen Rahmen gesetzt.
• Das Unternehmen positioniert sich im positiven Sinne. Vorwärtsgewand und “modern.”
• Angestellte werden  im Umgang mit dem neuen Medium Social Media wesentlich sicherer, selbstbewußter und vor allem im Sinne des Unternehmen besser umgehen können, wenn das Unternehmen die Nuztzung ganz offiziell toleriert und den Mitarbeiter durch ein grobes Regelwerk unterstützt und bestärkt.

Social Media ist auch in deutschen Unternehmen angekommen und es ist davon auszugehen, dass bereits innerhalb der nächsten 2 Jahre mehr als 80% der Unternehmen Social Media aktiv nutzen werden.  Aus diesem Grund ist es vielleicht interessant, sich einmal anzuschauen, wie Unternehmen aus den Staaten mit dem Medium umgehen und welche Social Media Guidelines Unternehmen wie Cisco, Dell, Coca-Cola, FedEx und Sun aufgestellt haben.

Hier geht es zu 115 Social Media Guidelines großer Unternehmen.

photo credit: M i x y